1. Offert & Ansvar

När du godkänner en offert från Alvum Städ (org.nr: 559521-9196) ingås ett bindande avtal mellan dig som kund och Alvum Städ. Vi uppmanar dig att noggrant läsa igenom både offerten och våra allmänna villkor innan du accepterar. Genom att godkänna offerten bekräftar du att du accepterar och följer de angivna villkoren.

2. Tjänster

Vi erbjuder helhetslösningar inom städning, flytthjälp, samt tilläggstjänster såsom packning, montering och transport. Du hittar tydliga specifikationer för varje tjänst på vår hemsida. Det är ditt ansvar som kund att försäkra dig om att du förstått vad som ingår innan du bokar.

3. Priser & Betalning

Priserna framgår av offerten. För vissa uppdrag kan förskottsbetalning krävas. Vi tillämpar RUT-avdrag enligt Skatteverkets riktlinjer. Om din RUT-ansökan avslås är du betalningsskyldig för hela beloppet.

• Privatkunder: betalning sker inom 10 dagar från fakturadatum.

• Företagskunder: betalning sker inom 15 dagar.

• Vid försenad betalning tillkommer dröjsmålsränta enligt räntelagen samt eventuell påminnelseavgift.

Invändningar mot faktura ska göras senast på förfallodagen.

4. Avbokning & Ändringar

Vill du avboka eller omboka ett uppdrag? Meddela oss snarast. Specifika villkor och eventuella avgifter framgår av din offert. Sen avbokning kan medföra en kostnad för förlorad arbetstid.

5. Ansvar & Försäkring

Vi på Alvum Städ arbetar professionellt och i enlighet med gällande regelverk. Alla våra tjänster täcks av en ansvarsförsäkring, som gäller vid skador orsakade av vår personal under uppdragets gång. Vid skador hanteras ärendet enligt försäkringsbolagets riktlinjer.

Observera: fakturan ska alltid betalas i sin helhet innan ett skadeärende hanteras. Skador som uppstår under tjänstens gång ska anmälas inom 7 dagar från uppdragets utförande.

6. Sekretess & Personuppgifter

Vi värnar om din integritet. Alla personuppgifter behandlas enligt gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Information om hur vi lagrar och använder dina uppgifter finns i vår Integritetspolicy.

7. Reklamationer & Feedback

Vi strävar efter att överträffa dina förväntningar. Har du synpunkter eller klagomål? Kontakta oss inom 7 dagar efter uppdraget så försöker vi hitta en lösning. Skulle större skada uppkomma hanteras detta genom vårt försäkringsbolag.

8. Prisjusteringar

Priset i offerten baseras på den information du som kund har lämnat. Om avvikelser upptäcks vid uppdragets utförande förbehåller vi oss rätten att justera priset. Exempel på vanliga tillägg:

• Tunga/ömma föremål: 800–1500 kr/st efter RUT

• Extra kvadratmeter eller ytor som ej nämnts (t.ex. inglasad balkong): från 495 kr

• Felaktig information om våningsplan, hiss, eller smutsgrad

• Otillräcklig information om bohagets storlek (vid flytt)

För att undvika tillägg – var noggrann när du lämnar information vid offertförfrågan. Vi vill kunna planera korrekt och undvika missförstånd eller oväntade kostnader.

Genom att godkänna en offert från Alvum Städ AB intygar du att du har läst, förstått och godkänt dessa villkor. Vi ser fram emot att erbjuda dig professionell, trygg och omtänksam service varje gång.