Vår Policy

🏠 Alvum Städ – Policyramverk

Sekretesspolicy för Alvum Städ (ELSU AB)
Senast uppdaterad: 2025-11-27

Denna sekretesspolicy beskriver hur Alvum Städ, en del av ELSU AB (org.nr 559521-9196), samlar in, använder och skyddar personuppgifter. Vi värnar om din integritet och behandlar dina uppgifter enligt GDPR och gällande dataskyddslagstiftning.

1. Vem ansvarar för dina personuppgifter?

ELSU AB (Alvum Städ)
Adress: Kanonbacken 4, 183 68 Täby
Hemsida: https://alvumstad.se
E-post: kontakt@alvumstad.se

ELSU AB är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som sker.

2. Vilka personuppgifter vi samlar in

Vi samlar in och behandlar följande typer av uppgifter:

Namn
Telefonnummer
E-postadress
Bostadsadress (för städuppdrag)
Formulärdata som skickas via vår hemsida
Fakturerings- och betalningsuppgifter
Personnummer (för hantering av RUT-avdrag)
Cookies och IP-adresser
Tekniska data via spårning (se avsnitt om cookies)

3. Varför vi samlar in dina uppgifter (ändamål)

Vi använder dina personuppgifter för följande syften:

Att kunna lämna korrekta och kundspecifika offerter
Att koordinera och genomföra städuppdrag
Kundadministration och fakturering
Hantering av RUT-avdrag
Marknadsföring, nyhetsbrev och kundkommunikation
Statistik, analys och förbättring av vår hemsida och tjänster
För att uppfylla lagstadgade krav

4. Cookies och spårningstekniker

Vår webbplats använder cookies och liknande tekniker för att:

Möjliggöra grundläggande funktioner (nödvändiga cookies)
Analysera trafik via Google Analytics
Användas för marknadsföring via Google Ads

Du kan när som helst ändra eller dra tillbaka ditt samtycke via vårt cookie-plugin som visas när du besöker sidan.

5. Tredje parter vi delar information med

Vi delar endast personuppgifter med följande externa tjänster när det är nödvändigt:

Google Analytics – statistik och analys
Google Ads – marknadsföring
Hostinger – webbhotell och lagring av hemsidedata

Vid hantering av RUT-avdrag kan uppgifter även delas med Skatteverket.

Vi säljer aldrig vidare personuppgifter till tredje part.

6. Var lagras uppgifterna?

All data lagras i säkra molntjänster via Hostinger, samt i våra interna kundadministrationssystem.

7. Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Förfrågningar och inaktiva kunduppgifter sparas i 1 år.
Aktiva kunders information sparas under hela kundrelationen samt 1 år efter avslut.
Faktureringsinformation kan bevaras längre enligt bokföringslagen (vanligtvis 7 år).

8. Vem har tillgång till uppgifterna?

Endast behörig personal på Alvum Städ (ELSU AB) har tillgång till kunduppgifter.
Vid behov kan våra anställda få se grundläggande kundinformation för att kunna utföra bokade tjänster.

Vi säkerställer att endast relevant och nödvändig information delas.

9. Kundens ansvar vid RUT-avdrag

Vid användning av RUT-avdrag ansvarar kunden själv för att säkerställa att det finns tillräckligt RUT-utrymme hos Skatteverket.
Om RUT-avdraget nekas, reduceras eller inte kan användas är kunden ansvarig för att betala hela beloppet för den utförda tjänsten.

10. Dina rättigheter

Du har rätt att:

Begära tillgång till vilka uppgifter vi har om dig
Begära rättning av felaktiga uppgifter
Begära radering av uppgifter ("rätten att bli bortglömd")
Begära begränsning av behandling
Få dina uppgifter exporterade (dataportabilitet)
Invända mot behandling för marknadsföring

Du kan när som helst kontakta oss på kontakt@alvumstad.se för att utöva någon av dina rättigheter.

11. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot:

Förlust
Missbruk
Obehörig åtkomst
Förändring
Utlämning

Endast personal med saklig anledning har åtkomst till känsliga uppgifter.

12. Kontakt vid frågor

Vid frågor om vår sekretesspolicy eller hur vi behandlar dina uppgifter är du välkommen att kontakta oss:

E-post: kontakt@alvumstad.se
Adress: Kanonbacken 4, 183 68 Täby

Genom att använda vår webbplats eller våra tjänster godkänner du denna sekretesspolicy.

Hos Alvum Städ utgör våra policyer en grundläggande del av verksamhetens struktur och kvalitetssäkring. De återspeglar våra kärnvärderingar och vårt långsiktiga engagemang gentemot kunder, anställda och samhället i stort. Genom att arbeta efter fastställda riktlinjer inom områden som kvalitet, miljö och arbetsmiljö skapar vi förutsättningar för en hållbar och professionell verksamhet.

Syftet med våra policyer

Policyerna fungerar som styrande dokument som vägleder oss i vårt dagliga arbete. De utgör en viktig del av vår strävan att leverera tjänster med hög standard, samtidigt som vi agerar ansvarsfullt och proaktivt inom alla delar av verksamheten.

Kvalitetspolicy

Fastställd: 2025-05-26

Alvum Städ har som ambition att vara en förebild inom städ- och servicebranschen genom att tillhandahålla tjänster med hög kvalitet, pålitlighet och omtanke. Vi strävar efter att skapa en kundupplevelse som kännetecknas av trygghet, professionalism och genuin omtanke – där varje kund inte bara blir nöjd, utan också vill rekommendera oss vidare.

Vår målsättning är att samtliga uppdrag ska möta, eller överträffa, kundens förväntningar. Vi ser varje uppdrag som en möjlighet att bygga långsiktiga relationer och starka referenser. Kvalitetsarbete är inte ett separat spår i vår verksamhet – det är en integrerad och ständig del av vår vardag.

Vår verksamhet genomsyras av en nyfiken och lärande kultur där vi hela tiden utvärderar, förbättrar och utvecklar våra tjänster. Vi ser föränderlighet som en naturlig del av vår omvärld, och vi möter den med ödmjukhet och anpassningsförmåga. Vi vara det självklara valet för den som söker en seriös leverantör med hög servicenivå, miljöansvar och goda arbetsvillkor.

Vägledande principer för vårt kvalitetsarbete:

Ansvarsfullt ledarskap med kvalitetsfokus
Våra ledare agerar föredömligt genom att alltid prioritera kvalitet, arbetsmiljö och hållbar utveckling i beslut och planering.

Ambitiösa mål för ständig förbättring
Vi sätter höga, mätbara mål för att kontinuerligt effektivisera arbetssätt och vidareutveckla våra processer.

Strukturerat kvalitetsarbete
Vi bedriver kvalitetsarbete på ett systematiskt, dokumenterat och processorienterat sätt för att säkerställa hög leveransprecision.

Kompetensutveckling för hållbar kvalitet
Genom regelbunden utbildning och intern utveckling säkerställer vi att våra medarbetare har den kunskap och trygghet som krävs för att bidra till kvalitetsarbetet – både inom företaget och i dialogen med kunder och leverantörer.

Förtroendefulla relationer
Vår kommunikation med kunder, samarbetspartners, myndigheter och övriga intressenter präglas av öppenhet, respekt och långsiktighet.

Lagar, krav och ansvar
Vi ser alla tillämpliga lagar och regler som minimikrav. Vårt arbete baseras både på externa regelverk och interna kvalitetsstandarder.

Uppföljning och utvärdering
Genom regelbunden uppföljning av våra uppdrag säkerställer vi att vi levererar enligt överenskommelse – och identifierar förbättringsområden som driver vår utveckling framåt.

Denna kvalitetspolicy gäller för hela Alvum Städ samt eventuella samarbetspartners. Policyn är förankrad i våra kärnvärden och utgör en central del av vårt ledningssystem. Genom ett systematiskt kvalitetsarbete erbjuder vi ett ansvarsfullt och tillförlitligt företagande som bygger förtroende och långvariga kundrelationer.

Miljöpolicy

Fastställd: 2025-05-26

Som leverantör av professionella städ- och servicetjänster är det ett självklart ansvar för Alvum Städ att aktivt arbeta för att minska vår miljöpåverkan och bidra till ett mer hållbart samhälle. Vårt miljöarbete genomsyrar såväl det dagliga utförandet av våra tjänster som våra långsiktiga strategiska beslut. Genom att kontinuerligt utveckla våra arbetssätt, resurshantering och val av produkter strävar vi mot klimatneutralitet och ett hållbart tjänsteutbud.

Denna policy gäller för hela Alvum Städ, inklusive våra samarbetspartners och leverantörer. Miljöpolicyn är förankrad i våra värderingar och är en integrerad del av vårt ledningssystem.

Syfte och målsättning

Syftet med denna miljöpolicy är att tydliggöra Alvum Städ:s ambitioner och ansvar inom miljöområdet. Vi åtar oss att bedriva vår verksamhet på ett sätt som aktivt:

Reducerar negativ miljöpåverkan genom konkreta åtgärder och mätbara mål.

Följer och överträffar gällande lagstiftning och myndighetskrav där så är möjligt.

Utvecklar ett långsiktigt hållbarhetsarbete som omfattar både verksamheten och samhället i stort.

Följer upp och utvärderar resultatet genom regelbunden miljörapportering och förbättringsarbete.

Riktlinjer och åtaganden

För att uppnå dessa mål arbetar vi strukturerat inom följande områden:

Regelefterlevnad
Vi följer samtliga gällande miljölagar och krav från myndigheter och ser detta som ett minimikrav. Vi säkerställer att våra rutiner uppdateras i takt med att regelverk förändras.

Energieffektivitet och resurshushållning
Vi arbetar aktivt för att minska energiförbrukning och använda resurser på ett ansvarsfullt och effektivt sätt i både kontorsverksamhet och fältarbete.

Avfall och återvinning
Vi strävar efter att minimera mängden avfall och öka andelen återvunnet material. Sortering sker enligt etablerade rutiner och vi uppmuntrar till cirkulära lösningar.

Kemikaliehantering
Vi fasar successivt ut miljöfarliga produkter och väljer så långt det är möjligt miljömärkta, skonsamma alternativ i våra städuppdrag.

Utbildning och medvetandegörande
Alla medarbetare ges utbildning i miljöfrågor för att skapa förståelse och delaktighet i vårt hållbarhetsarbete.

Dialog och samverkan
Vi strävar efter att involvera våra kunder, leverantörer och samarbetspartners i vårt miljöarbete genom öppen dialog och gemensamma mål.

Vårt långsiktiga åtagande

Alvum Städ vill vara ett föredöme i branschen när det gäller att driva en klimatsmart och hållbar verksamhet. Vi ser vårt miljöarbete som en självklar och integrerad del av vårt uppdrag – gentemot kunder, medarbetare och kommande generationer.

Arbetsmiljöpolicy

Fastställd: 2025-05-26

På Alvum Städ är våra medarbetare kärnan i vår verksamhet. Deras trygghet, hälsa och arbetsglädje är avgörande för att vi ska kunna leverera tjänster av högsta kvalitet. Vi strävar efter att erbjuda en arbetsplats som är säker, inkluderande och utvecklande – där varje individ bemöts med respekt och får möjlighet att växa i sin yrkesroll.

Vi arbetar långsiktigt med att skapa en hållbar arbetsmiljö där både fysiska och psykosociala förhållanden prioriteras. Vår ambition är att vara en ansvarstagande arbetsgivare som sätter medarbetarens välbefinnande i första rummet.

Mål för arbetsmiljön

Arbetsmiljöarbetet vid Alvum Städ syftar till att:

Säkerställa en trygg och hälsosam arbetsmiljö för alla anställda.
Förebygga olycksfall, arbetsskador och arbetsrelaterad ohälsa.
Stärka balansen mellan arbetsliv och privatliv.
Främja personlig och yrkesmässig utveckling.
Efterleva tillämplig lagstiftning och kollektivavtal till fullo.

Riktlinjer och åtaganden

1. Anställningsvillkor och trygghet

Alla medarbetare är anställda enligt gällande arbetsrättsliga lagar och kollektivavtal. Vi erbjuder relevanta trygghetsförsäkringar och verkar för rättvisa, säkra arbetsvillkor i hela organisationen.

2. Riskbedömning och säkerhet

Vi genomför kontinuerliga riskbedömningar för att identifiera och förebygga potentiella faror i arbetsmiljön. Alla incidenter och tillbud dokumenteras och analyseras för att säkerställa lärande och förbättring.

3. Delaktighet och samverkan

Arbetsmiljöarbetet bygger på en öppen dialog mellan arbetsgivare, medarbetare och skyddsombud. Regelbundna möten hålls där både fysiska och psykiska aspekter diskuteras. Medarbetare uppmuntras att aktivt delta i arbetsmiljöarbetet och rapportera eventuella risker.

4. Hälsa och balans i vardagen

Vi erbjuder en flexibel arbetsmiljö när det är möjligt, för att stödja balansen mellan arbete och privatliv. Vi tar hänsyn till individuella behov och säkerställer tillgång till företagshälsovård vid behov.

5. Utbildning och kompetens

Samtliga medarbetare erbjuds löpande utbildning och kompetensutveckling för att kunna arbeta säkert, effektivt och i enlighet med våra kvalitets- och arbetsmiljömål.

6. Trivsel och arbetskultur

Vi vill skapa en arbetsmiljö som präglas av arbetsglädje, respekt och inkludering. En god social arbetsmiljö är lika viktig som den fysiska – och vi arbetar aktivt för att bygga en stark och positiv kultur.

7. Nolltolerans mot kränkningar

Vi har en tydlig nolltolerans mot mobbning, diskriminering och trakasserier. Vid misstanke om kränkande särbehandling agerar vi omedelbart för att utreda och åtgärda situationen.

Roller och ansvarsfördelning

Ledningens ansvar

VD har det övergripande ansvaret för arbetsmiljön och säkerställer att policyn efterlevs och integreras i verksamheten. Chefer tilldelas tydliga uppgifter och förses med nödvändiga resurser för att kunna hantera arbetsmiljöfrågor ansvarsfullt.

Chefernas ansvar

Chefer med arbetsmiljöansvar följer upp arbetsmiljön regelbundet, håller arbetsmiljösamtal och informerar medarbetare om riktlinjer, risker och skyddsåtgärder.

Medarbetarnas ansvar

Alla medarbetare förväntas följa säkerhetsföreskrifter, rapportera risker och bidra till en trygg, respektfull och trivsam arbetsmiljö.

Uppföljning och förbättring

Alvum Städ bedriver arbetsmiljöarbetet som en levande och kontinuerlig process. Vi säkerställer kvalitet genom:

Årlig översyn av arbetsmiljöpolicyn.

Regelbundna medarbetarundersökningar och riskanalyser.

Systematisk dokumentation och uppföljning av arbetsmiljöinsatser.

Löpande dialog med skyddsombud och medarbetare.

Vår ambition

Vi vill vara en arbetsgivare som förknippas med trygghet, omtanke och professionalism. Genom ett strukturerat och medvetet arbetsmiljöarbete skapar vi en arbetsplats där våra medarbetare trivs, utvecklas och stannar kvar – en plats där de känner sig sedda, hörda och värderade.

Om Oss

Alvum Städ är Nischade på kontor & hemstädning i Stockholm!

Vi kombinerar noggrannhet med omtanke och förstklassig service – för en renare, enklare och tryggare vardag, både hemma och på jobbet.

Alvum Städ

Genvägar

Kontakta Oss

+46 73-380 92 60

kontakt@alvumstad.se

Kanonbacken 4, Täby, 183 63